Remboursements
Politique de Remboursement
DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS
En application de l’article L 221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la date de réception de sa commande. Si le Client use de ce droit de rétractation, le retour du Produit doit s’effectuer dans son emballage d’origine, dans un état correct c’est-à-dire sans manipulation excessive (absence de détérioration significative de l’emballage, absence d’endommagement du produit, présence de tous les éléments, produit complet) ni utilisation du Produit, au plus tard dans les quatorze jours suivant la communication à MB AREA de sa décision de se rétracter et accompagné de tous les accessoires et notices éventuels et de l’indication de la facture à laquelle les Produits se rapportent. Les frais de retour seront à la charge du Client. Le Client devra réaliser une demande par mail via le formulaire de contact.
Il est recommandé au Client d’effectuer le retour par une solution permettant un suivi du colis. Dans le cas contraire, si le colis retourné ne parvenait pas à la société MB AREA, il ne sera pas possible de lancer une enquête auprès de la société de transport afin de leur demander de localiser ce dernier.
Pour l’application de cet article, le Client devra informer MB AREA dans les délais visés ci-dessus de l’exercice de son droit de rétractation et retourner à MB AREA les Produits à l’adresse suivante : MB AREA, 120, avenue du Port – 78955 – Carrières-sous-Poissy.
Pour les cartes cadeaux, le Client devra fournir au Service Client, dans le délai de quatorze (14) jours susvisés, le code associé à la carte cadeau sous réserve que la carte cadeau n’ait pas été utilisée selon les modalités ci-dessus indiquées.
En cas de retour des produits payés en tout ou partie avec la carte cadeau, le remboursement sera effectué sur la carte cadeau à hauteur du montant payé par carte cadeau.
En cas de demande de remboursement , MB AREA remboursera le Client dans un délai maximal de 14 jours, à compter de la date à laquelle MB AREA est informée de l’exercice du droit de rétractation. Conformément aux dispositions de l’article L221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les commandes de Produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Ainsi, tout produit qui est fabriqué selon les choix et les indications spécifiques que vous nous fournissez lors de la commande est considéré comme personnalisé et ne peut faire l’objet d’une rétractation. En passant commande d’un Produit personnalisé sur notre site, vous reconnaissez et acceptez que ces biens ne peuvent être retournés ou remboursés, sauf en cas de non-conformité ou de défaut avéré du produit.
